医療でもクレーマー対策は急務です、だからクレーマーと銘打った医療従事者対象セミナー満席になる。白鷺城はいつまで白いのでしょうか？日差しがあると余計に白鷺城は白い。シラサギジョウ事姫路城に子供が春休みにゆき瓦を撮影した写真をいただいてました、しかし、白鷺小学校と中学校はなぜシラサギとは読まないのでしょうか？ところで詐欺にあわれたことはありますか？私はあります。お金をだまし取られることは詐欺です。悔しいことです。郵便局でふりこも時に１０万以上は窓口へ行かなければならないそして運転免許証を提示する人用がある。なんでも被害者ぶってお金にしようとするこわい人がいます、一方的に私は被害者と名乗り被害者面する。怖いなあ。なんでも私が被害者といえば勝か？逆に恐喝罪で訴えることができる時代です。夫婦で怖いことする輩もいると聞く。先日も夫婦で大暴れして帰った患者さんの家族がいる、目にキズが入っており痛くて目があかないので診察できなかった、今度はベッドに休んでタオルでくるんで診察しようとお待ちいただいていた。まず旦那が見れるんか?配偶者さんいつもはすぐなのに？そこでわからんか、木曜日他院があいてない、視れないのは何かがあるからだということを。パソコン上、さぎサイトというものがあるそうです。最近は出なくなったが「PCの機能が低下しています」というメッセージがでます。お金を振り込むように指示がでます。新聞にも出たのですが最近は表示されなくなりました。子供に怒られました。執拗に院長を出せというＧＯＯＧＬＥ ＭＡＰを名乗る０７８からはじまる電話もなくなりました。世の中詐欺だらけのようです。診療しても納得がいかないから払わないという人も多くなっているようです、私たちの税金で成り立つあるいは税金が投入されている県立病院でＣＲＥＤＩＴが使えるのは複雑な気持ちです。数パーセントの手数料が引かれるからです。私のところでもここはＣＲＥＤＩＴは使えないのと言われる方がおられます。ＣＲＥＤＩＴを持つと不要のお金を使う。５月は休みが多くお金がない、ＣＲＥＤＩＴに頼りたくなる。
姫路眼科 西川クリニック 院長ＢＬＯＧ
姫路の眼科 西川クリニック院長の日々雑感及びお知らせ
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兵庫県保険医協会姫路西播支部
兵庫県保険医協会姫路西播支部ではクレーマー対策の接遇講演会を行います。私のようなものが司会をするのに講師の先生が兵庫県保険医協会初登場の素晴らしい講師の先生のためか？それともクレーマ－対策大盛況？予約で満員御礼になりました、なんとキャンセル待ちです。当日参加は無理な状況となっています。クレーマーは多い先日も子供の採血は難しい、採血上手にしてよとお母さんに言われた。？？？？？誰が子供を痛めつけようとあるいはわざと痛くしようとするであろうか。時間も無駄注射器も無駄。最近礼儀をわきまえないお母さんには私が採血は他所でお願いしますということが多くなっています。最近はわたしのところでは珍しく午後の診療でうるさい。或いは寝転んで立っている人がいても親子ともに平気ということが増えている、どこでも同じような物でしょう？？？？だからクレーマー対策の接遇研修会に７０人弱でパンクするほどのご応募をいただいたようです。今の時期普段お越しにならない子供が多い。毎日ヒヤヒヤものです。