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医療はサービス業

今日は接遇研修の司会をしていました。医療はサービス業とアンケートで答えられた時代があります。動もこれでは医療はうまくいかなかったようです。わからないから受診する、医療従事者には当たり前のことが当たり前ではない.おしゃれと身だしなみはどう違うか?おしゃれは自分自身の表現です。身だしなみはプロ意識の表れです。茶髪でロンゲの医療従事者がいるなら損するからやめた方が良い。言葉遣いは身だしなみです、私は敬語を使います。最低丁寧語です、お若い方が友達言葉であってもです。敬語が冷たいという方は敬語を使い慣れていない方です。そして逆に二重敬語を使う。冷たく感じる言葉遣いとはぼそぼそと話したり語尾を伸ばす、スーと伸ばすのは良くない。私が反省すべきはだめですという表現のようです。禁止のAURAが出るそうです.第一印象は重要です、しかし、わたくしは電話では愛相を悪くしています。親しみを抱かれると受診につながらないからです。明日は関西系統中医学講座で梅田へ行きます。明日も姫路はお城まつりでよさこいです。明日はバスの交通規制がありません。